Гарантия

Гарантийные обязательства и порядок рассмотрения гарантийных случаев. 

Наша компания  гарантирует, что все продаваемые товары не имеют производственных дефектов и потребительские свойства продаваемых товаров соответствуют заявленным.

Мы поддерживаем гарантийные обязательства на весь продаваемый товар только в течение гарантийного срока. Срок гарантии на все товары составляет 1 год с момента продажи товара.  

Гарантия распространяется только на товар проданный через магазин и интернет магазин АДРЕС.

При возникновении у покупателя (в течение гарантийного срока) оснований полагать что потребительские свойства используемого товара не соответствуют заявленным  или товар имеет производственные дефекты приведшие или могущие привести к его выходу из строя  покупатель должен немедленно сообщить свои претензии непосредственному продавцу.

При этом покупатель должен предоставить следующие документы и информацию:

1. Документ или копию документа подтверждающего приобретение данного товара с указанием даты продажи, продавца и наименованием товара.

2. Заполненную заявку на рассмотрение гарантии.

3. Фото и описание возникшего дефекта или дефектов. Фото товара установленного на машине (если установка производилась).

Фотографии и документы в электронном или отсканированном виде необходимо отправить на адрес garant14x4sport.ru (общий размер не более 7МБ, при превышении данного объемы необходимо использовать "облачное" хранилище)

После получения запроса и его первичной обработки мы отправим вам в ответ письмо, подтверждающее получение запроса.

Запрос на рассмотрение гарантийного случая рассматривается в течение трех рабочих дней, если это необходимо у Вас могут быть  запрошены дополнительные сведения.  В некоторых случаях мы можем попросить Вас вернуть товар на наш склад для более детальной экспертизы. При возврате товара к нему в обязательном порядке должна быть приложена заполненная заявка на рассмотрение гарантии. Без приложенной заявки мы не сможем идентифицировать ваш товар и рассмотреть вопрос о гарантии.

Решение принятое отделом гарантии будет сообщено вам по электронной почте или по телефону. 

В случае положительного решения товар или заменяется на аналогичный новый или будет бесплатно отремонтирован. Вам будет сообщен порядок замены или ремонта товара. 

 В случае отрицательного решения Вам будут объяснены причины отказа.  

Внимание! Претензии по гарантии не удовлетворяются  в случае наличия на товаре внешних механических повреждений или поломок возникших в результате нарушения правил эксплуатации.  Внимание! Если вы получаете товар не в торговой точке а в транспортной компании, то при получении пожалуйста внимательно осмотрите упаковку на предмет целостности, а затем вскройте упаковку и осмотрите товар и убедитесь в отсутствии механических повреждений товара. Повреждения товара возникшие при его перевозке транспортной компанией не относятся к гарантийным случаям, при обнаружении таких повреждений вы должны адресовать Ваши претензии компании-перевозчику.